Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και πεδίο εφαρμογής

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η CARPEBO ΜΟΝ. Ι.Κ.Ε., με τα στοιχεία που αναφέρονται παραπάνω. Για ζητήματα προσωπικών δεδομένων και άσκηση δικαιωμάτων επικοινωνήστε στο info@carpebo.com ή ταχυδρομικά στη διεύθυνσή μας, με θέμα «Προσωπικά δεδομένα». Η πολιτική καλύπτει επισκέπτες, ατομικές επιχειρήσεις, εκπροσώπους επιχειρήσεων και διαχειριστές του fountouki.gr. Ο επαγγελματικός χαρακτήρας ενός στοιχείου δεν αποκλείει την προστασία του ως προσωπικού δεδομένου.

2. Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

Στη φόρμα προσφοράς συλλέγουμε προϊόν, ποσότητα, επωνυμία επιχείρησης, ΑΦΜ, όνομα επικοινωνίας, email, τηλέφωνο και όσα στοιχεία εισάγετε στα σχόλια. Ο έλεγχος ΑΦΜ ελέγχει τη μαθηματική εγκυρότητά του και δεν επαληθεύει την επιχείρηση σε κρατικό μητρώο.

Στον ψηφιακό βοηθό επεξεργαζόμαστε το περιεχόμενο της συνομιλίας για την παραγωγή απάντησης. Οι ερωτήσεις και απαντήσεις αποθηκεύονται και είναι διαθέσιμες μόνο σε εξουσιοδοτημένο διαχειριστή. Παρακαλούμε μη συμπεριλαμβάνετε ευαίσθητα δεδομένα ή στοιχεία τρίτων.

Για λειτουργία και ασφάλεια μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία τεχνικά δεδομένα σύνδεσης από τους παρόχους φιλοξενίας. Με συγκατάθεση συλλέγονται στατιστικά επισκέψεων και ενεργειών, όπως πάτημα τηλεφώνου, email, άνοιγμα φόρμας και επιτυχής υποβολή. Δεν αποστέλλουμε τα στοιχεία της φόρμας, το ΑΦΜ ή τις συνομιλίες ως παραμέτρους στο Google Analytics.

3. Σκοποί και νόμιμες βάσεις

Απαντούμε σε αιτήματα και προετοιμάζουμε συνεργασία βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. β του GDPR, όπου αφορά μέτρα πριν από σύμβαση με το υποκείμενο. Για επικοινωνία με εκπροσώπους επιχειρήσεων, ασφάλεια και ανασκόπηση ερωτήσεων του βοηθού βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον εξυπηρέτησης και προστασίας της υπηρεσίας, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ, με δικαίωμα εναντίωσης.

Προαιρετικά στατιστικά ενεργοποιούνται μόνο με συγκατάθεση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α. Τυχόν φορολογικά ή συναλλακτικά αρχεία τηρούνται όταν απαιτείται από τον νόμο, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ. Δεν λαμβάνονται αποφάσεις με αποκλειστικά αυτοματοποιημένο τρόπο που παράγουν έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα.

4. Υποχρεωτικά στοιχεία και επαγγελματική επικοινωνία

Τα πεδία που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά στη φόρμα απαιτούνται για την αξιολόγηση και απάντηση του αιτήματος. Το ΑΦΜ είναι προϋπόθεση της CARPEBO για την παροχή τιμών αποκλειστικά σε επιχειρήσεις, όχι γενική νομική υποχρέωση συλλογής του από κάθε επισκέπτη. Χωρίς τα υποχρεωτικά στοιχεία δεν μπορεί να υποβληθεί η ηλεκτρονική φόρμα. Τα σχόλια είναι προαιρετικά. Μπορείτε εναλλακτικά να επικοινωνήσετε με τηλέφωνο ή email.

Η υποβολή αιτήματος και η ανάγνωση αυτής της πολιτικής δεν αποτελούν συγκατάθεση για διαφημιστικά μηνύματα. Η φόρμα δεν σας εγγράφει σε λίστα προώθησης. Ο βοηθός δεν απαιτεί όνομα, email ή ΑΦΜ. Δεν είναι απαραίτητη η χρήση του για να ζητήσετε προσφορά.

5. Αποδέκτες και διεθνείς διαβιβάσεις

Πρόσβαση έχουν εξουσιοδοτημένα πρόσωπα της CARPEBO και οι αναγκαίοι πάροχοι φιλοξενίας και υποδομής Lovable Cloud, διαχειριζόμενης αποστολής email της Lovable και Lovable AI Gateway. Τα αιτήματα αποστέλλονται στο info@carpebo.com και επεξεργάζονται επίσης από τον πάροχο του εταιρικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το ιστορικό που περιλαμβάνεται στο αίτημα προς τον βοηθό διαβιβάζεται μέσω του AI Gateway στην OpenAI για να παραχθεί απάντηση. Με συγκατάθεση χρησιμοποιείται Google Analytics, υπηρεσία της Google. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.

Για επεξεργασία εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου απαιτούνται οι προϋποθέσεις του κεφαλαίου V του GDPR. Η κατάλληλη εγγύηση εξαρτάται από τον συγκεκριμένο αποδέκτη και μπορεί να είναι απόφαση επάρκειας, όταν εφαρμόζεται, ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες μαζί με αξιολόγηση της διαβίβασης και τυχόν συμπληρωματικά μέτρα. Η χρήση μιας υπηρεσίας δεν πιστοποιεί από μόνη της την ύπαρξη αυτών των εγγυήσεων. Ζητήστε την ισχύουσα ενημέρωση για αποδέκτες, τόπους επεξεργασίας και αντίγραφο των εφαρμοζόμενων εγγυήσεων στο info@carpebo.com.

6. Χρόνος διατήρησης

Τα αιτήματα αποστέλλονται με email και δεν δημιουργείται ξεχωριστό αρχείο αιτημάτων στη βάση του ιστοτόπου. Η σχετική επαγγελματική αλληλογραφία διατηρείται ανάλογα με την εξέλιξη του αιτήματος, τη συνεργασία και τις εφαρμοζόμενες νόμιμες υποχρεώσεις ή αξιώσεις. Δεν έχει καθοριστεί εδώ ενιαία, επαληθευμένη προθεσμία διαγραφής για το εταιρικό γραμματοκιβώτιο, τα αρχεία παράδοσης email ή τα αντίγραφα ασφαλείας των παρόχων.

Οι ολοκληρωμένες ερωτήσεις και απαντήσεις του βοηθού καταγράφονται με ημερομηνία και παραμένουν αποθηκευμένες μέχρι διαγραφή από εξουσιοδοτημένο διαχειριστή. Δεν έχει ενεργοποιηθεί αυτόματη περιοδική διαγραφή ούτε έχει οριστεί μέγιστη περίοδος διατήρησης. Η CARPEBO χρειάζεται να καθορίσει και να εφαρμόσει περιορισμένη περίοδο ανά σκοπό. Για εντοπισμό καταγραφής μπορείτε να δώσετε την κατά προσέγγιση ημερομηνία και το κείμενο της ερώτησης, χωρίς να αποστείλετε επιπλέον ευαίσθητα στοιχεία.

Η επιλογή cookies φυλάσσεται στο πρόγραμμα περιήγησης για έως 180 ημέρες. Τα cookies Analytics ρυθμίζονται με διάρκεια έως 180 ημέρες, η οποία μπορεί να ανανεώνεται με χρήση της υπηρεσίας. Η διάρκεια cookie δεν είναι η ίδια με τη διατήρηση δεδομένων στους λογαριασμούς Google Analytics. Η ρύθμιση διατήρησης εκεί και οι περίοδοι των λοιπών παρόχων δεν έχουν επαληθευτεί από τον ιστότοπο.

7. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε, υπό τις προϋποθέσεις του GDPR, να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό. Η φορητότητα εφαρμόζεται σε δεδομένα που μας δώσατε, όταν η επεξεργασία γίνεται αυτοματοποιημένα με βάση συγκατάθεση ή σύμβαση. Μπορείτε να εναντιωθείτε σε επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος για λόγους που αφορούν την ιδιαίτερη κατάστασή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση οποτεδήποτε χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας. Η ανάκληση στατιστικών γίνεται από τις Ρυθμίσεις cookies.

Στείλτε το αίτημά σας στο info@carpebo.com. Τα αιτήματα είναι καταρχήν δωρεάν. Απαντούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός ενός μήνα από την παραλαβή. Όταν επιτρέπεται λόγω πολυπλοκότητας ή αριθμού αιτημάτων, η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες, με ενημέρωσή σας και αιτιολόγηση εντός του πρώτου μήνα. Ενδέχεται να ζητηθούν μόνο τα πρόσθετα στοιχεία που είναι αναγκαία για επιβεβαίωση ταυτότητας. Αν δεν ικανοποιηθεί αίτημα, ενημερώνεστε για τους λόγους και τη δυνατότητα προσφυγής. Έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, ακόμη και χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας.

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ↗

8. Αυτοματοποιημένες απαντήσεις

Ο βοηθός παράγει απαντήσεις με τεχνητή νοημοσύνη και όχι με άνθρωπο σε πραγματικό χρόνο. Δεν αποφασίζει για αποδοχή πελάτη, τιμές ή σύναψη σύμβασης και δεν πραγματοποιεί αξιολόγηση πιστοληπτικής ικανότητας. Η CARPEBO δεν χρησιμοποιεί τις καταγραφές για εκπαίδευση δικού της μοντέλου. Η παράμετρος μη αποθήκευσης της κλήσης προς το μοντέλο δεν αποτελεί από μόνη της εγγύηση για κάθε τεχνικό αρχείο ή χρήση δεδομένων από παρόχους· οι δεσμεύσεις τους πρέπει να προκύπτουν από τις εφαρμοζόμενες συμβάσεις. Για δεσμευτικές πληροφορίες επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

9. Ασφάλεια και αλλαγές

Χρησιμοποιούμε κρυπτογραφημένη σύνδεση και περιορισμένη πρόσβαση στις καταγραφές. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές. Αποφύγετε την αποστολή δεδομένων που δεν είναι αναγκαία. Η πολιτική ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή οι πρακτικές μας.